Tüm dünyayı etkisi altına alan yeni tip koronavirüs salgını, dünya genelinde sağlık hizmetlerinin güçlendirilmesi zorunluluğunu da beraberinde getirdi. Türkiye’de de koronavirüs salgını kapsamında alınan sağlık tedbirlerinin bir uzantısı olarak sağlık kadrolarına alımı yapılan personel sayısında artışa gidildi. Sağlık kurumlarında personel ihtiyacının artmasıyla birlikte vatandaşlar da farklı meslek kollarının yayımladığı personel alımı ilanlarını araştırmaya devam ediyor. Bu süreçte en çok araştırılan ilanlar arasında 112 Acil Çağrı Merkezleri personel alımı ilanları yer alıyor. Resmi Gazete’de yayımlanan karara göre, 122 Acil çağrı merkezleri bünyesinde artık en az lise mezunu adayların da istihdam edilebileceği açıklandı. 112 Acil çağrı merkezlerinde çalışmak isteyenleri yakından ilgilendiren personel alımı ilanı detayları haberimizde yer alıyor.
Covid-19 yani yeni tip koronavirüs salgını sebebiyle tüm dünyada 2 milyondan fazla kişinin enfekte olmasıyla birlikte sağlık hizmetlerine olan önem giderek artıyor. Dünya çapında binlerce kişinin yaşamını yitirmesine sebep olan koronavirüsle mücadele kapsamında Türkiye’de de önemli adımlar arılıyor. Vaka sayılarının ülkemizde de hızlı bir şekilde arttığı görülürken, sağlık kuruluşlarının da çeşitli birimlerinde personel ihtiyaçlarının meydana gelmesi kaçınılmaz oluyor. Bu şartlar altında vatandaşlar 112 Acil çağrı merkezinde işe başlayabilmek için başvuru şartlarını da araştırmaya devam ediyor. Son olarak Resmi Gazete’nin güncel sayısı üzerinde 112 Acil çağrı merkezlerinde çağrı karşılama hizmetlerini yerine getirmek üzere personel alımı yapılacağı duyurulan ilanlara başvuruda bulunabilecek adayların en az lise mezunu olması gerektiği kararı yayımlandı.
112 Acil Çağrı Merkezi Sözleşmeli Çağrı Karşılama Personeli Alımı
Resmi Gazete üzerinden yayımlanan karar kapsamında, “Bakanlar Kurulu Kararı ile yürürlüğe konulan Sözleşmeli Personel Çalıştırılmasın İlişkin Esasların eki 4 sayılı cetvelin “A – Sözleşmeli Personel Pozisyon Unvanları ile Asgari Nitelikleri Gösterir Cetvel” bölümüne alfabetik olarak teselsül ettirilmek üzere şu satır eklenmiştir:
- Çağrı karışama personeli: 112 Acil çağrı merkezlerinde çağrı karşılama hizmetlerini yerine getirmek üzere en az ortaöğretim kurumlarından (lise) mezun olmak
Bu maddenin yürürlüğe girdiği tarihte 112 Acil çağrı merkezlerinde, İçişleri Bakanlığı’nın bu esaslar kapsamındaki mevcut dolu ve boş bulunan “Büro personeli” sözleşmeli personel unvanları “Çağrı Karşılama Personeli” pozisyonunun ilk ihdas edildiği tarih itibarıyla başkaca bir işleme gerek kalmaksızın “Çağrı Karşılama Personeli” olarak değiştirilmiş sayılır.” açıklaması yapıldı.
112 Acil Çağrı Merkezi Personelinin Görev ve Sorumlulukları
Sağlık kuruluşlarının 112 Acil çağrı merkezlerinde sözleşmeli olarak istihdam edilecek personelin şu görevleri yerine getirmeleri gerektiği açıklandı:
- Konsollarına düşen her türlü aramayı cevaplandırmak
- Görevlendirildiği konsolda çağrıyı karşılayarak, konsollarında yaşanacak donanım ve yazılımla ilgili her türlü sorunu ivedilikle mesai saati içinde bilgi işlem bürosuna, mesai saati dışında nöbetçi teknik personele bildirmek
- Çağrıyı sadece "Acil Çağrı Merkezi" ifadesiyle cevaplandırmak
- Çağrının, çağrı merkezinin işletme kurallarına uygun bir çağrı olup olmadığını tespit etmek
- Aramanın acil çağrı olması halinde vaka kaydı oluşturmak, acil çağrı değilse vaka kaydı oluşturmadan çağrıyı uygun ve hızlı bir şekilde sonlandırmak
- Bilgi ve danışma amaçlı aramalarda, çağrı yapanı konunun çağrı merkeziyle ilgili bir konu olmadığı hususunda bilgilendirerek, usulüne uygun şekilde ilgili kuruma vaka kaydı oluşturmadan yönlendirmek
- Görevi nedeniyle kendisine teslim edilen taşınırları, kurumdaki görevlendirmesi sona erdiğinde aynı gün içinde müdürlüğe teslim etmek
- Yaptığı görüşme esnasında vaka ile ilgili olarak çağrı yönlendiricinin bilgisine ihtiyaç duyduğu takdirde, listeden ilgili çağrı yönlendiriciyi seçerek çağrıya dahil edip konferans görüşme yaptırmak
Editör: TE Bilisim
