Netflix üyelik iptali ve para iadesi işlemi için izlenebilecek iki farklı yöntem bulunmaktadır. İlki web sitesi üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. İkinci yöntem ise Netflix uygulamasını telefonunuza yükleyerek uygulama üzerinden üyelik iptali veya para iadesi talebi oluşturmaktır.

Netflix Üyelik İptali Nasıl Yapılır?

Netflix üyelik iptali iki şekilde yapabilirsiniz. Bilgisayar üzerinden üyelik iptali için:

  • Bilgisayarınızdaki internet tarayıcısı aracılığıyla https:⁄⁄www.netflix.com sitesine giriş yapınız.
  • Netflix ana sayfası üzerinde “giriş” butonunu tıklayınız.
  • Giriş bölümünde “kullanıcı adı” kısmını doldurarak “şifre” bölümünü tamamlayınız.
  • Açılan sayfada “menü” seçeneğini tıklayarak “üyeliğimi iptal et” kısmını seçiniz.
  • “Üyeliğimi iptal et” kısmında “artık izlemek istemiyor musunuz” ve “bizimle kalın” şeklinde iki buton çıkar.
  • “bizimle kalın” seçeneğine tıklarsanız üyeliğiniz iptal edilmemiş olur.
  • “artık izlemek istemiyor musunuz” butonunu seçerseniz “iptal işlemini tamamla” seçeneği karşınıza çıkar.
  • “iptal işlemini tamamla” butonunu tıkladıktan sonra karşınıza iptal etmenizin nedenini öğrenmek için birçok tahmin cümlesi çıkacaktır.
  • Bu cümlelerden birini seçtikten sonra Netflix üyelik iptali gerçekleşir.

Telefon üzerinden Netflix üyelik iptali için:

  • Mobil uygulama üzerinden Netflix yazılım uygulaması üzerinden “kullanıcı adı” ve “şifre” girilir.
  • Ana sayfada sağ alt köşede bulunan “daha fazla” bölümünde “üyelik iptali” kısmı bulunmaktadır.
  • “üyeliğimi iptal et” kısmını tercih ettikten sonra karşınıza üyeliği neden iptal etmek istediğinize dair bazı sorular çıkacaktır.
  • Soruları cevapladıktan sonra “üyelik iptalini onaylıyorum” kısmına tıkladığınızda iptal işleminiz gerçekleşir.

Netflix Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Netflix şifremi unuttum diyorsanız yapmanız gereken tek şey kullanıcı adınızı girerek Netflix ana sayfasında “şifremi unuttum” butonuna tıklamaktır. Butona tıklamanızın ardından Netflix üyeliği oluştururken kayıt ettiğiniz e-posta adresinize şifreniz gönderilir.

Telefon numarası üzerinden şifrenizi öğrenmek istiyorsanız Netflix′e kayıtlı olan telefonunuza şifre gönderilmesini talep edebilir ya da müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Telefon numarası ile unutulan şifreyi edinmek için:

  • Mobil ya da bilgisayar cihazlarınızdan https:⁄⁄www.netflix.com adresine giriş yapılır.
  • “Üye girişi” butonu tıklanarak kullanıcı adı girilir.
  • Kullanıcı adının altında sizden şifrenizi ister. “şifremi unuttum” butonuna tıklayınız.
  • Şifreyi hatırlatması için “e-posta” ve “telefon numarasına sms” seçenekleri bulunur.
  • Telefon numaranıza şifreyi istediğinizde telefonunuza mesaj olarak şifreniz gönderilir.

Netflix Para İadesi Nasıl Yapılır?

Netflix para iadesi talebi için https:⁄⁄www.netflix.com sitesi üzerinden müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğiniz de kişisel verileriniz doğrultusunda hesabınıza para iadesi yapılır. Ücretsiz deneme sürecinde Netflix′de kayıtlı olan hesabınızdan seçtiğiniz paketin ücreti alınır.

Ücretsiz deneme döneminde para iadesi isterseniz 30 gün içerisinde paranız hesabınıza yatırılır. Uzun süre kayıtlı iseniz hesabınızı iptal ettiğiniz dönem de faturanız kesilmiş ise para iadesinde bulunabilirsiniz. Kayıtlı olduğunuz tarih ile üyelik iptal tarihi arasında 30 günlük bir süre varsa para iadesi yapılmaz.

Netflix Üyelik Ücreti Ne Kadar?

Netflix üyelik ücreti 45.99 TL′den başlayan fiyatlarla güncellendi. Netflix′de 3 paket bulunmaktadır. Seçtiğiniz pakete göre fiyatlandırma yapılır. Temel planı seçerseniz 1 ay ücretsiz deneme süresi size hediye verilir. Temel planın aylık ödemesi 45,99 TL′dir.

Temel planın yıllık ödemesi 551,88 TL′dir. Standart planda 1 ay ücretsiz denemeden sonraki aylarda ödeyeceğiniz tutar 69,99 TL′dir. Standart planın yıllık ödemesi 839,88 TL′dir. Özel plan uygulamasını tercih etmek isterseniz aylık ödemeniz 93,99 TL′dir. Özel planda ilk ay ödeme yapılmaz. Sonraki aylarda toplam ödeyeceğiniz yıllık tutar 1127,88 TL′dir.

Netflix Paketleri Neler?

Netflix paketleri 3 bölümden oluşmaktadır. Bu bölümler: temel plan, standart plan ve özel plandır. Temel planın içeriğinde bulunan kullanım hakları:

  • Aynı anda tek bir cihaz bağlanabilir.
  • Üyelik kaydı oluşturulurken Netflix platformunda izleyeceğiniz dizi ve filmleri “mobil üzerinden”, “tablet üzerinden” ve “bilgisayar üzerinden” seçenekleri çıkacaktır. İzleme yapacağınız cihazı tanımladıktan sonra dizi ve filmlerinizi ancak tek bir cihazdan izleyebilirsiniz.
  • Televizyona bağlayarak izleme yapabilirsiniz.
  • Sınırsız dizi ve film izlemeden yararlanırsınız.
  • Yüksek çözünürlük imkânı temel planda dâhil değildir.
  • İçerik indirme sayısı sınırlıdır.

Standart planda kullanım hakları:

  • Aynı anda 2 cihaz birden bağlanabilir.
  • Netflix üzerinden tanımladığınız cihazlardan aynı anda mobil ve bilgisayardan, bilgisayar ve tabletten, tablet ve mobilden erişim sağlanır.
  • Televizyon ile izleme seçeneği mevcuttur.
  • Dizi ve film izleme sınırı yoktur.
  • HD [720 p] çözünürlükte izleme sağlanır.
  • İçerik indirme sayısı temel plandan fazla olmasına rağmen sınırı vardır.

Özel planın içerik hakları:

  • 3 cihaz birden bağlanır.
  • Mobil, bilgisayar ve tablet ile aynı anda izleme seçeneği sunulur.
  • Televizyona Netflix girişi yaparak ya da mobil, tablet veya bilgisayar ile bağlantı sağlanarak izleme yapılır.
  • İzlenen dizi, film ve animasyon içeriklerde izleme sınırı yoktur.
  • HD [720 p] veya ultra HD[ 1080 p- 4K] çözünürlükte izleme seçeneği sunulur.
  • İçerik indirme sınırsızdır.

Netflix Üyeliği Nasıl Alınır?

Netflix üyeliği için mobil, tablet ya da bilgisayar üzerinden https:⁄⁄www.netflix.com bağlantısı ile üyelik gerçekleşir. Dünya üzerinde dizi ve film platformu olarak talep gören Netflix′e üye olmadan dizi ya da film izlemeniz mümkün değildir.

Sinemada yayın süresi dolan filmlerin yasal haklarını satın aldığı için müşterilerden üyelik talep etmektedir.

Netflix üyelik aşamaları:

  • İnternet tarayıcısı ile https:⁄⁄www.netflix.com adresi ziyaret edilir.
  • Netflix ana sayfasında “üye ol” butonu tıklanır.
  • Üye bilgileri, ad-soyadı, doğum tarihi, e-posta, şifre oluşturulur.
  • Kişisel bilgiler onaylandıktan sonra karşınıza paket seçeneği çıkar.
  • Üyelik paketlerinden yalnızca birini seçebilirsiniz.
  • Aynı anda hem temel paket hem de özel paketi seçemezsiniz.
  • Size uygun olan paketi seçtikten sonra banka bilgilerinizi isteyecektir.
  • Her ay çekim yapılmasını istediğiniz bankanın bilgilerini girdikten sonra e-posta adresinize onay linki gelir.
  • E-postanıza giriş yapıp linki tıkladığınızda Netflix üyeliğiniz onaylanmış olur.

Üyeliğinizin ilk ayı ücretsiz erişime açıktır. Netflix kullanım koşullarını kabul ettiğiniz için verdiğiniz banka verileri doğrultusunda ilk ay ücretsiz olmasına rağmen aldığınız paketin ücretine kısıtlama gelir.

Banka kartınızda 30 TL tutar bulunuyorsa temel paket üyeliğiniz onaylandığında 26,99 TL′yi kullanamazsınız. Netflix de herhangi bir üyelik iptal etme durumu söz konusu olabilir diye veya üyenin ödeyeceği tutar banka hesabında bulunmama olasılığına karşı önlem alınmıştır.

Netflix Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşırım?

Netflix müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için 0850 390 74 44 arayabilirsiniz. Haftanın 7 günü saat 11.00-23.00 arasında Türkçe dil desteği sağlanarak arama gerçekleşir. Mail ile iletişim için [email protected] ya da [email protected] adresleri kullanılır. Netflix müşteri hizmetlerine hemen bağlanmak için 0850 390 74 44 numarayı aradıktan sonra 9 tuşuna basarsanız beklemeden iletişim sağlanır.

Netflix′in Türkiye′de ofisi olmadığı için herhangi bir problem ile karşılaştığınızda şubeye gitme gibi bir olasılığınız yoktur. Türkiye’den sorumlu olan ofis Amsterdam′dadır.

Netflix üye akışını, yayın platformunu, müşteri hizmetlerini, paket planlama, ürün seçeneği yükseltme ve çevrimiçi ya da çevrimdışı hizmet veren bölüm ve yazılım departmanı gibi hizmetleri sağlayan çalışanlar Türkiye’den değil Amsterdam’dandır. Ancak tüm sorunlarınız müşteri hizmetleri tarafından rahatlıkla çözülebilmektedir.

Editör: TE Bilisim